[Tutorial] – Cómo Configurar y Enviar Mensajes Vía Respuestas Rápidas en WhatsApp Business

¡Si te gustó, compártelo 🙌🏾!

Una de las funciones de mayor valor relacionada con atención al cliente que nos brinda la aplicación WhatsApp Business es la posibilidad de configurar mensajes de respuestas rápidas para responder de una forma simple y fácil a las personas que escriban a nuestro número de WhatsApp Business.

Con las respuestas rápidas, puedes crear atajos en el teclado para los mensajes que envías con mayor frecuencia.

Puedes usar respuestas rápidas para mensajes de texto, audios, GIF, imágenes y videos.

Pasos para Configurar Respuestas Rápidas

Luego de abrir la Aplicación de WhatsApp Business, lo primero que debemos hacer es acceder a las configuraciones avanzadas del perfil de negocios por medio de esta secuencia de pasos:

1. Haz tap en los 3 puntos para abrir el menú principal.

2. Haz tap en Ajustes (Settings).

3. Haz tap sobre la opción Ajustes de negocio (Business settings).

4. Haz tap en Respuestas rápidas (Quick replies).

5. Aquí puedes administrar tu lista de respuestas rápidas.

Para crear una nueva haz tap en el botón agregar (+).

Para modificar una existente haz tap sobre la respuesta rápida.

6. Aquí debes especificar el mensaje (Message) de la respuesta rápida. 

Puedes utilizar emojis para crear mensajes amigables y de fácil lectura.

El Atajo (Shortcut) te permite acceder a esta respuesta rápidamente al conversar con tus clientes y clientes potenciales.

7. Para usar las respuestas rápidas es tan simple como empezar tu mensaje con una barra diagonal / y luego el texto del atajo (shortcut).

Inmediatamente aparecerán todas las respuestas rápidas que hayas creado con ese texto.

Para enviarla solo debes seleccionar la que deseas haciendo tap sobre la respuesta rápida. Luego la respuesta se mostrará en la caja de texto para que puedas modificarla antes de enviarla.

Y de esta forma habrás configurado tus respuestas rápidas para dar mejor servicio a tus clientes y simplificar tu proceso de comunicación con ellos.


Si este contenido te ha gustado y ha sido útil para ti, te invito a que lo compartas con tus amigos y relacionados y en tus redes sociales.

Si tienes alguna duda o pregunta puedes dejarla en la caja de comentarios.

Un abrazo 🤗!


Si deseas conocer más sobre la aplicación de negocios más innovadora que está revolucionando las ventas y la atención al cliente en las empresas te invito a descargar de forma GRATUITA!:

La Guía Inicial De WhatsApp Para Negocios


Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *