[Tutorial] – Cómo Crear Tu Catálogo de Productos y/o Servicios en WhatsApp Business

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Una de las grandes apuestas de Facebook es la implementación de catálogos de productos y servicios en sus aplicaciones Instagram y Facebook y ahora lo ha hecho con WhatsApp por medio de su aplicación WhatsApp Business.

WhatsApp presenta sus catálogos como una especie de tienda virtual donde los negocios y empresas pueden mostrar y compartir sus productos y/o servicios. Esto ofrece una imagen más profesional del negocio o empresa y facilita a los clientes la consulta de productos y servicios, los cuales pueden ver el catálogo completo desde su aplicación de WhatsApp.

Un catálogo actualizado puede ayudar a facilitar la interacción entre tus clientes y tu negocio o empresa. También, es una herramienta muy útil para mostrar nuevos productos y servicios.

Por medio de estos pasos podrás crear y modificar las configuraciones relacionadas con el catálogo de tus productos y/o servicios.

Todos tus productos y servicios quedarán registrados en la plataforma de WhatsApp Business. Esto significa que si cambias tu teléfono inteligente, pero conservas tu mismo número, podrás restaurar tu catálogo de productos y servicios en tu nuevo teléfono inteligente.

1. Haz tap en los tres puntos para abrir el menú de opciones.

2. Haz tap en Ajustes (Settings)

3. Dentro de la opción Ajustes del negocio (Business settings).

4. Haz tap en Catálogo (Catalog).

5. Esta es la pantalla del Administrador de Catálogo (Catalog Manager).

Haz tap en el botón Agregar Producto o Servicio (Add Product or Service).

6. Esta es la pantalla de creación de tus productos y servicios.

Agrega una o más fotos del producto y llena los datos del producto:

• Nombre (Product or service name) 

• Precio (Price en tu moneda de preferencia) 

• Descripción (Description) 

• Enlace (Link) 

• Código (Product or service code)

Haz tap en Guardar (Save)

7. ¡Felicidades! Acabas de crear tu primer producto o servicio.

Antes de poder compartirlo debes esperar que WhatsApp lo apruebe y lo active.

Cómo Compartir Productos y/o Servicios de Tu Catálogo con Clientes Potenciales y/o Clientes.

Esta es una función muy útil para la gestión de ventas, ya que te permite compartir fácilmente tus productos y servicios con tus clientes actuales y tus clientes potenciales, sin la necesidad de copiar y pegar múltiples informaciones.

1. Haz tap en una conversación, una lista de difusión o un grupo.

2. Haz tap en el icono adjuntar (clip) y luego tap en Catálogo (Catalog).

3. Haz tap sobre el producto o servicio que deseas enviar.

Luego haz tap en el botón enviar al final de la pantalla.

4. ¡Felicidades! Acabas de compartir tu primer producto o servicio.

5. Esta es la forma en cómo las personas y/o grupos reciben tu producto o servicio.

6. Esta es la forma en cómo las personas ven los detalles de tu producto o servicio.

Beneficios de Usar el Catálogo de Productos y/o Servicios.

1. Aquí puedes ver cómo los usuarios reciben tus productos o servicios.

Un dato interesante es que las personas tienen la posibilidad de compartir tus productos y servicios con sus amigos y/o grupos a los que pertenecen.

2. En este ejemplo puedes ver cómo el contacto de la pantalla de la izquierda compartió este producto con uno de sus contactos.

Este nuevo contacto podría no conocer tu negocio.

3. Gracias a que los productos y servicios contienen en sí mismos el número de WhatsApp Business del negocio que los creó, cualquier persona tendrá la posibilidad de contactar tu negocio por medio de tus productos o servicios.

4. Como puedes ver, cuando una persona hace tap en Mensaje al Negocio (Business Message) en la pantalla de la izquierda, inmediatamente abre una conversación (chat) con tu negocio, haciendo referencia al producto o servicio.

Y con estos simples pasos podrás crear tu catálogo de productos y/o servicios en WhatsApp Business para compartirlo con tus clientes y clientes potenciales.


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Si tienes alguna duda o pregunta puedes dejarla en la caja de comentarios.

Un abrazo 🤗!


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