[Tutorial] – WhatsApp Business: Cómo Configurar Respuesta Automática

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Una de las funciones de mayor valor relacionada con atención al cliente que nos brinda la aplicación WhatsApp Business es la posibilidad de configurar un mensaje de saludo automatizado a todas las personas que escriban a nuestro número.

Esto se traduce en una percepción de atención inmediata por parte del cliente, lo cuál será muy positivo para tu negocio.

A continuación te muestro los pasos que debes dar para configurar correctamente un mensaje de saludo en tu aplicación de WhatsApp Business.

OJO: Esta funcionalidad no se encuentra disponible en la versión de WhatsApp Messenger, que es la versión regular de WhatsApp. Para poder completar estos pasos deberás instalar WhatsApp Business (iPhone, Android).

Pasos para Configurar un Mensaje de Respuesta Automática o Un Mensaje de Saludo Automatizado

Luego de abrir la Aplicación de WhatsApp Business, lo primero que debemos hacer es acceder a las configuraciones avanzadas del perfil de negocios por medio de esta secuencia de pasos:

1. Haz tap en los 3 puntos para abrir el menú principal.

2. Haz tap en Ajustes (Settings).

3. Haz tap sobre la opción Ajustes de negocio (Business settings).

4. Haz tap en Mensaje de saludo (Greeting message).

5. Haz tap en Enviar mensaje de saludo (Send greeting message) para activar y desactivar el envío del mensaje.

Haz tap en el lápiz de la derecha para escribir el texto del mensaje. Puedes usar este mismo como modelo.

Aquí puedes poner a volar tu creatividad utilizando emojis en tu mensaje.

6. Mediante esta pantalla podrás decidir quiénes reciben tu mensaje de saludo automatizado.

Puedes elegir:

Todos
(Everyone)

Todo el que no esté en tus contactos
(Everyone not in address book)

Todo el mundo excepto…
(Everyone except…)

Solo enviar a…
(Only send to…)

Ejemplo del mensaje:

Y de esta forma habrás configurado un mensaje de respuesta automática o saludo automatizado.


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Un abrazo 🤗!


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